Back-office

El embudo hoy

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Aprobar una cuenta de clínica no basta: hay que enlazarla con su ficha del directorio, o su panel no tendrá nada que editar.

Así crece el directorio sin que llamemos a nadie: la clínica se encuentra publicada y pide su ficha. Aprobar hace tres cosas a la vez — crea la organización, le entrega la ficha y activa su cuenta —, así que se decide con las pruebas delante. Si el correo no es del dominio de la web, llama al teléfono de la ficha antes de aprobar.

Esto sustituye a editar los JSON a mano. ⚠️ El sitio público es estático: al guardar cambia la base, y el cambio se ve en vetsearch.us cuando se regenera y se sube.

Para cargar una ciudad entera de una vez. Dos cosas que conviene saber: el fichero no se sube a ningún sitio — se lee aquí, en tu navegador —, y todo entra OCULTO. Nada se publica hasta que lo revisas en Directorio y lo marcas. Un CSV malo publicado son cientos de páginas malas indexadas en una tarde.

Columnas obligatorias: name, city y state. Opcionales: street, zip, phone, website, hours, emergency, species, services, rating, reviews, lat, lng, source, source_url. Los nombres valen en inglés o en español y en cualquier orden.

Para atender una incidencia sin abrir el editor SQL. 🔴 El permiso de equipo NO se concede desde aquí: solo por SQL, a propósito.

Facturas que un rescate ha marcado como precio normal, no como tarifa de rescate. Al aprobar una, el precio de esa clínica y ese procedimiento se recalcula con TODAS sus facturas aprobadas — no se escribe a mano. Las tarifas de rescate no llegan a esta lista.

Cada nivel dice QUÉ se comprobó, CÓMO y CUÁNDO — y caduca. El nivel 2 es el que importa: llamar a la clínica de su última factura y preguntar solo si esa persona les lleva mascotas. Es lo único que un rescate falso no puede fabricar, y ya tenemos el teléfono aquí al lado.

Los niveles no son una escala de confianza. Un nivel 3 registrado puede ser un mal rescate y un nivel 2 sin papeles puede ser excelente.

Mira la columna «sin cubrir», no la de «pedido». Lo que se pide mucho y se cubre solo no hace falta que lo tengamos nosotros; lo que se pide y no llega es el hueco. El precio medio es el que creen los rescates que cuesta, no el que cuesta.

Quien dejó su correo antes de que existieran las cuentas. Las filas viejas siguen en el MySQL de GoDaddy y aún no se han migrado aquí.

Cada decisión del back-office queda escrita aquí y no se puede editar ni borrar. Es lo que se enseña en una diligencia debida — y por eso una cuenta del equipo que ya haya actuado no se puede borrar, solo suspender.